Procesy biznesowe można opisywać przy użyciu diagramów, np. diagramów BPMN lub tekstowo. Przypadki użycia są przykładem notacji tekstowej. Są one półformalne: proces biznesowy jest wyrażony jako sekwencja kroków, a każdy krok jest opisany językiem naturalnym. W artykule przedstawiono rezultaty eksperymentów, których celem było porównanie notacji diagramowej i tekstowej. Ponadto opisano pewne rozszerzenia przypadków użycia, które zostały uznane za interesujące podczas przygotowania opisów procesów biznesowych. Rozszerzenia te pozwalają opisać metamorfozę aktorów, opisać kroki, które muszą być wykonane przed głównym scenariuszem.